哎，近网购真是越来越频繁了，各种东西都喜欢在网上买，省事儿！这不，前几天在苏宁易购上看中一台新冰箱，结果下单后发现地址写错了！当时心里那个急啊，赶紧找客服，还好苏宁易购的在线客服挺好找的，不然我估计得抓狂。
要说这苏宁易购的在线客服，玩儿法还挺多，我总结了几个，分享给大家，都是些简单易懂的，保证一看就会！
种：APP直达！
这可是我常用的方法，简单粗暴！打开苏宁易购APP，一般在右上角或者底部都会有个“我的”或者“个人中心”的入口，点进去，里面就像个宝藏一样，各种信息都能找到，在线客服当然也在里面！一般标志挺明显的，一个对话框或者写着“在线客服”四个大字，想错过都难！
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找到客服之后，就能直接跟客服小姐姐/小哥哥聊天了。我那次改地址，就是这么搞定的，效率杠杠的！客服小姐姐人超好，几句话就帮我改好了，而且全程语气都很温柔，不像有些客服，感觉像是欠了他钱一样……
第二种：官网潜伏！
如果你喜欢用电脑逛苏宁易购，那官网的在线客服也很好找。通常在网页的右下角，或者页面底部，会有个小弹窗，上面写着“在线客服”或者类似的字样。点开之后，也是直接进入聊天界面，跟APP差不多，就是屏幕大一点，看着舒服。
我个人更喜欢用APP，毕竟手机方便嘛，随时随地都能问不像电脑还得开机，懒人福音啊！
第三种：电话求助！（这个比较少用）
虽然现在大家基本都用在线客服了，但是苏宁易购应该也有电话客服吧，具体号码得去官网或者APP里找找，我记得好像在“帮助中心”或者“联系我们”之类的页面能看到。不过我个人感觉，电话客服效率有点低，还得排队等待，不如在线客服方便快捷。
第四种：邮件沟通（万年备胎）
这个方法我几乎没用过，感觉太慢了，等回复估计黄花菜都凉了。不过，对于一些比较复杂的或者需要提供大量图片资料的情况，邮件沟通可能更合适。当然，这得看你耐心够不够了。
| 方法 | 优点 | 缺点 |
|---|---|---|
| APP在线客服 | 方便快捷，随时随地都能使用 | 偶尔网络不好会卡顿 |
| 官网在线客服 | 屏幕大，操作方便 | 需要电脑，不如手机方便 |
| 电话客服 | 直接语音沟通，效率较高(理论上) | 需要等待，可能会占线 |
| 邮件沟通 | 适合复杂可以提供大量资料 | 速度慢，回复时间较长，不适合紧急情况 |
苏宁易购的在线客服系统还是比较完善的，至少比我之前用过的一些电商平台要好很多。 不过嘛，偶尔也会遇到一些不太靠谱的客服，遇到这种情况，就多换几个客服试试，或者直接选择投诉，一般来说问题都能解决。
对了，我还发现一个“隐藏”的玩儿法，就是有时候在苏宁易购APP的商品详情页，或者订单页面，也能找到在线客服的入口，方便快捷，直接就能就商品或者订单的问题咨询客服了。
说到底，玩儿转苏宁易购的在线客服，关键在于掌握方法，并且保持一颗平常心。别太着急，慢慢来，一般都能解决
想问问大家，你们在使用苏宁易购在线客服的时候，有没有遇到什么有趣的事情或者奇葩分享一下呗，让我们一起乐呵乐呵！
