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得物买错了想退货?详细操作流程看这里!

时间:2025-03-25 09:49:55 | 访问:146 次 | 责任编辑:caomengde

最近在得物上买一双鞋,结果到货后发现尺码小,穿不上,只能退货。整个过程还算顺利,不过也遇到一点小麻烦,给大家分享一下我的退货经历。

我打开得物APP,然后点右下角的“我”,就进到个人中心页面。在个人中心里,我找到“我的订单”,点进去就看到我买的所有东西的订单。

然后,我就在那一堆订单里找找,终于找到那双要退的鞋。找到之后,我点一下那个订单,就进到订单详情页。

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  • 这里要和大家强调一下,最好先确认一下能不能退。有些东西是不能退的,得物上也有说明。我这双鞋是因为尺码问题,属于可以退的范畴。
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我在订单详情页里找半天也没找到退货按钮,后来才知道得物上退货是要联系客服的。我当时还纳闷,心想这退货咋这么麻烦。没办法,我只好去联系客服。

在个人中心页面,我找到“客服中心”,点进去后,又点一下“在线客服”。然后就弹出一个对话框,我直接跟客服说我要退货,然后把订单号和退货原因告诉他。

客服让我提供几张鞋子的照片,证明鞋子没有穿过,没有损坏。我拍几张照片发过去,客服审核一下,就同意我的退货申请。

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客服给我发一个退货地址,让我把鞋子按照原包装寄回去。我赶紧把鞋子装然后叫个快递上门取件。这里要提醒大家,寄回去的运费是要自己出的,得物是不报销的。

把鞋子寄出去之后,我就等着得物那边收货。过几天,我收到得物的退款,钱原路返回到我的支付账户里。整个退货过程就算完成。

总结一下我的退货步骤:

  • 打开得物APP,进入“我的”-“我的订单”。
  • 找到需要退货的订单。
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  • 进入“客服中心”-“在线客服”,联系客服说明退货原因。
  • 按照客服要求提供商品照片。
  • 客服审核通过后,获取退货地址,将商品寄回。
  • 得物收到退货后,进行退款。

得物退货还算方便,就是需要联系客服,而且运费要自己出。希望我的这回分享能帮到大家!

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