说起这事儿就头疼。前阵子，我家那熊孩子趁我不注意，偷偷拿我手机玩王者荣耀，还充不少钱！等我发现账单，那叫一个心疼！琢磨半天，这钱能不能退回来？毕竟是未成年人消费，应该有说法的。
于是我就开始我的“退款”之路。先是在网上各种搜，想看看有没有跟我一样遭遇的家长，结果还真不少！各种经验贴、攻略贴，看得我眼花缭乱。
第一步：收集证据
这可是关键！我赶紧把孩子的身份信息、我的身份信息、还有那些扣费的账单，统统整理我还特意翻手机，找到孩子玩游戏时的截图，虽然有点模糊，但也算是个证据。
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第二步：联系客服
这一步真是让我体会到什么叫“客服难缠”。我先是找到王者荣耀游戏里的客服，跟他们说半天，结果他们就一直跟我打太极，说什么需要核实、需要上报，反正就是各种拖。后来我又找到腾讯的未成年人保护热线，电话那头倒是挺客气，但还是让我等消息。
第三步：漫长的等待
这一等，就是一个多星期。期间我每天都心神不宁，时不时就去看看有没有新的消息。那段时间真是煎熬，感觉这钱就要打水漂。
就在我快要放弃的时候，突然收到退款成功的消息！虽然不是全额退款，但也退大部分，总算没让我太亏。具体退多少，这还真不好说，好像是根据孩子玩的时间、充值的金额，还有各种因素综合评估的。反正能退回来一部分，我已经谢天谢地。
这回退款经历真是让我身心俱疲。不过也算是个教训。以后可得把手机藏好，再也不能让熊孩子有机可乘！各位家长们，也一定要引以为戒！
