哎，说起来这事儿，还真让我有点儿上火。那天晚上加班到深夜，饿得前胸贴后背，赶紧打开饿了么点了份炸酱面，想着能快速解决战斗。结果呢？等啊等，等了快一个小时，我的炸酱面还没影儿！这饿着肚子加班，本来就够闹心了，再被这外卖折磨一下，简直是雪上加霜！
我当时就火了，这骑手到底跑哪去了？于是，我开始琢磨着怎么投诉这哥们儿。别看我平时游戏玩儿得挺六，但这投诉外卖骑手，还真没怎么整过。好在饿了么这个APP，设计得还算简单易懂，没费多大劲儿就搞定了。
你得找到那个“我的订单”。这玩意儿一般在APP的底部，或者右下角，总之很好找，就像游戏里的装备栏一样显眼。点进去之后，就能看到你点过的订单，就像游戏里的任务记录一样。找到你想要投诉的那单，点进去。
然后，你就能看到订单详情了。这里面信息还挺全的，有骑手的照片，联系方式（一般是手机号，当然有些骑手可能没留），还有预计送达时间啥的。再仔细看看，一般订单详情页里都有个“联系客服”或者“投诉”的按钮，就像游戏里遇到BUG时的反馈按钮一样。点进去！
接着，你就要选择投诉的对象了——这回是骑手。一般会有个下拉菜单，让你选择投诉的原因，比如“送达超时”、“态度恶劣”、“货物损坏”等等。这就像游戏里的任务选择一样，选对目标才能顺利完成任务。
选择好原因之后，你就可以填写具体的投诉内容了。这部分很重要，一定要写清楚事情的经过，好能带上时间、地点、以及你对骑手的具体不满之处。照片、视频什么的，如果有的话，也可以一起上传，证据越充分越好，这就像游戏里的证据收集一样，证据越多，投诉成功的几率就越大。
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写完之后，点击提交，就完事儿了。之后饿了么的客服就会联系你，处理你的投诉。这过程可能需要一点时间，就像游戏里的副本通关一样，需要耐心等待。
当然，投诉之前，我也尝试过联系骑手。毕竟大家都是成年人，沟通一下说不定就能解决于是我试着打了骑手的电话，结果打不通。后来又发了信息，过了好一会儿才收到回复，说路上堵车，马上就到。但等了半天还是没来，我才选择了投诉。
为了方便大家理解，我做了个总结一下整个流程：
| 步骤 | 操作 | 我的游戏体验 |
|---|---|---|
| 打开饿了么APP，找到“我的订单” | 就像打开游戏进入主界面一样简单 | |
| 找到需要投诉的订单，点击进入详情页 | 就像选择游戏里的任务一样 | |
| 点击“联系客服”或“投诉”按钮 | 就像游戏里遇到BUG时的反馈按钮一样 | |
| 选择投诉对象（骑手），选择投诉原因 | 就像游戏里的任务选择一样，选对目标才能顺利完成任务 | |
| 填写具体的投诉内容，上传相关证据 | 就像游戏里的证据收集一样，证据越多，投诉成功的几率就越大 | |
| 提交投诉 | 就像完成游戏任务一样，点击提交按钮 |
投诉完成之后，我收到了一条饿了么客服的短信，表示已经受理我的投诉，并会尽快处理。第二天，饿了么给我打了电话，确认了事情的经过，并向我表示了歉意，还给了我一些优惠券作为补偿。虽然我的炸酱面已经凉了，但总算有个交代。
整个过程下来，我觉得饿了么的投诉机制还是挺完善的。至少比一些游戏里的客服系统好用多了，没让我等半天才能收到回复。当然，好的情况还是外卖准时送达，大家都开开心心的。
不过，话说回来，大家在点外卖的时候，好还是留个心眼，选择那些评价好、送达速度快的骑手。毕竟，谁也不想饿着肚子等外卖，对吧？
那么，你们在使用饿了么的过程中，有没有遇到过类似的糟心事儿呢？又是怎么解决的呢？分享一下你的经验吧！
