那天逛自己网站后台，瞅着流量统计愣神，突然发现个贼有意思的事儿——访客老在同一个页面卡壳。点进去一看，嚯，异形探索官网那个FAQ页面简直像个没人收拾的旧仓库！乱得我自己都看不下去。
搬个板凳坐电脑前，把现存78条问答全扒拉出来。好家伙，第一条还是三年前的！什么"游戏最低配置要求"写的还是GTX 1060显卡，现在玩家都抢4090了。摸出马克杯灌了口凉茶，操起键盘就开始删删改改：
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想起上周客服转来的投诉邮件，有个老哥气得飙脏话："找了半小时都没见退款按钮在哪！"赶紧翻出三个月来的用户留言本：
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顺手把手机相册里那张便利店收银台偷拍的照片翻出来——当时听见俩学生党讨论新手关BOSS打法，赶紧假装玩手机记下关键词。
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原先问答堆得跟春运火车站似的，看得人眼晕。直接抡起鼠标分片区：
每个分区顶上拿粗体字标得跟红灯招牌似的，还顺手画了堆小图标——手柄形状的放技术区，钞票符号的扔付款区。
半夜啃着葱油饼干突发奇想，在"如何获得隐藏武器"的回答末尾加了行小字："对着第三关BOSS放屁声效能触发隐藏动画"。后来看访问数据乐疯了——这条的阅读时长比其他问题多出三倍！
想起之前用户找不到客服的惨剧，直接在每个问题底下插了个救命通道：
用亮黄色背景搞得跟马路警示牌似的，这下总不能再有人说找不着了？
上线当晚蹲后台看实时数据，原先平均停留1分半钟的FAQ页，现在能啃掉用户五分钟！最逗的是客服发消息吐槽："老大，今天咨询量少了一半，我都能摸鱼追剧了..." 啧，早知道该把追剧网站也写进常见问题里。
