今天这事儿说起来也是一把辛酸泪，搞得我差点把家里那个用了五年的帕格尼智能锁给砸了。
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为啥要登录官网？得从上个月说起。我老婆前段时间辞了职，自己在家带孩子，结果那天家里的智能锁突然开始报警，就是那种低电量提示，声音又尖又细，把我老婆吓了一跳。她想赶紧在手机上找找说明书，结果发现老手机进水报废了，说明书的电子版也跟着没了。
我晚上回去，她就急吼吼地让我去官网看看，能不能找到在线说明书，或者直接订购原装电池。我一听，这简单，摸出电脑就去了“帕格尼物语”的官网。
我找到登录入口，输入了当年注册的手机号。密码试了三遍，全显示“密码错误”。奇怪了，我记忆力虽然不但常用密码就那几个。又试了“忘记密码”，结果验证码死活收不到。我心想这官网是不是瘫痪了？
来来回回折腾了半个多小时，把我气得够呛。老婆在旁边催着，孩子在旁边哭闹，整个客厅乌烟瘴气的。我决定，官网登录是没戏了，必须得找个活人来问问。技术问题我还能自己搞定，但这验证码收不到，就是平台的问题，得找客服。
我转头就打开了搜索引擎，直接搜“帕格尼物语 客服电话”。这下好了，搜出来一大堆。各种经销商的、维修点的、还有几年前旧的。我拿起手机，一个一个开始拨打。
当时我就觉得，这公司把客服藏得也太深了。他们是真不怕用户找不到人吗？找了一个小时，手都酸了，还是没找到一个官方的、管事的电话。
这时候我学聪明了，改了思路。我不再搜电话，而是搜“帕格尼物语 官方论坛”或者“帕格尼物语 微信公众号”。
果然，这一招管用！我先在论坛里翻到了一个置顶帖，帖子里有用户抱怨登录不上，但是下面一位自称是管理员的留下了两个联系方式。一个是
一个看起来像
企业邮箱的地址，另一个是
一个说可以直接添加的
客服微信。
我立马加了那个客服微信。还这回没让我等太久，五分钟之后，微信那头终于回复了。我把官网登录不上去、收不到验证码的问题一股脑全说了。客服那边倒是挺专业的，很快就给我解释了。原来是他们最近系统升级，导致部分老用户的手机号段收不到短信验证码。他们让我直接报手机号，然后人工帮我把密码重置了。
十分钟不到，我拿着客服重置的临时密码，终于登录上去了！那一刻，我真想对着手机喊一声“谢天谢地”。
这回折腾得我明白了，像这种智能产品，官网登录不上去是常态，第一时间别硬磕登录，要赶紧找“活人”。
我把这回实践中唯一靠谱，能解决问题的官方联系方式记录下来，分享给你们：
为了一个换电池和找说明书的事，搞得我一家三口鸡飞狗跳，我真是服了这些互联网公司的用户体验了。技术再牛，服务跟不上，都是白搭。从今天开始，所有重要账号的密码，我都要手抄一份放在床头柜里！
